Conditions de vente

1. Identité et champ d’application

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site et les propositions relatives aux expériences privées, activités personnalisées et team building proposés sous la marque Ticino Select par Sapima Sagl, Via Valdani 1, 6830 Chiasso, Suisse, CHE-411.092.534.

2. Demande initiale

L’envoi du formulaire ne constitue ni une réservation, ni une promesse de disponibilité, ni une obligation d’achat. Il sert à vérifier la date, définir la formule choisie ou préparer une proposition personnalisée.

3. Proposition et contrat

La proposition indique l’expérience, la date ou période, les participants, le programme, les services inclus et exclus, le prix, les conditions opérationnelles, la durée de validité et le mode de paiement.

Sauf indication contraire dans la proposition, le contrat relatif à l’expérience est conclu avec Sapima Sagl lorsque Ticino Select confirme la réservation par écrit et reçoit le paiement ou l’acompte demandé.

4. Prix et paiements

Tant qu’une formule n’a pas été validée avec tous les services nécessaires, aucun montant chiffré n’est affiché sur le site. Le prix applicable au client est celui de la proposition Ticino Select acceptée avant confirmation.

La proposition précise la devise, la TVA applicable, les frais obligatoires, les échéances et le mode de paiement. La mention «prix tout compris» couvre uniquement les prestations listées; les demandes ou modifications ultérieures font l’objet d’un devis séparé accepté par le client.

5. Professionnels mandatés

Ticino Select conçoit, vend et coordonne l’expérience. Les prestations sont réalisées par des professionnels indépendants spécialisés, sélectionnés selon la formule confirmée. Les données nécessaires leur sont communiquées pour l’organisation, la sécurité et la réalisation.

6. Personnalisations

Les modifications demandées avant confirmation sont intégrées à une proposition actualisée. Toute modification ultérieure dépend de la faisabilité, des disponibilités et de l’acceptation par le client d’une éventuelle différence de prix.

7. Annulation, météo et sécurité

Les conditions d’annulation, de non-présentation, de reprogrammation, de remboursement et liées à la météo figurent dans chaque proposition et prévalent pour l’expérience achetée.

Lorsqu’une activité ne peut avoir lieu pour des raisons opérationnelles ou de sécurité, Ticino Select applique les solutions prévues et accompagne le client dans la reprogrammation ou le remboursement éventuellement applicable.

8. Obligations du client

• fournir des informations exactes sur les participants;
• communiquer rapidement les besoins de santé, mobilité, allergies ou autres informations pertinentes;
• respecter les horaires, consignes de sécurité et exigences communiquées;
• être autorisé à transmettre les données des autres personnes concernées.

9. Hôtels et séjours

Lorsque le séjour est réservé directement auprès d’un hôtel, ce contrat reste distinct de l’expérience achetée à Ticino Select. L’hôtel peut présenter le service ou recommander son client, mais ne vend pas l’expérience au nom de Ticino Select sans accord exprès contraire.

10. Team building et événements d’entreprise

La proposition peut comprendre activités, lieu, matériel, traiteur, transport, logistique et coordination. Programme et prix concernent uniquement les éléments expressément indiqués. Le client professionnel doit communiquer précisément le nombre de participants, besoins alimentaires, exigences d’accessibilité et informations nécessaires à la sécurité.

11. Responsabilité et réclamations

Sapima Sagl répond de ses obligations selon le droit applicable. Les droits impératifs du client demeurent réservés. Tout problème doit être signalé rapidement à info@ticinoselect.ch afin de permettre l’assistance et la vérification.

12. Droit applicable

Le droit suisse s’applique, sous réserve des droits impératifs des consommateurs et des fors obligatoires prévus par la loi.